حقيقة العرض جود المجانية من شركة STC

img

العرض المجاني لمدة شهرين .. ما نختلف في هذه العرض ولكن !!

ماهو الهدف من هذا العرض ؟

ومن هو المستفيد من هذا العرض ؟

في الفترة الماضية تأتي عروض للعملاء STC لاصحاب الخطوط الثابتة و لإنترنت مثل تغير الباقة الاتصال الصوتي او زيادة في السرعة الأنترنت بعنوان الجود المجانية ؟ 

طريقة ربط العميل بعقد حتى لا بستطيع الفرار من الشركة

طريقة ربط العميل بعقد حتى لا بستطيع الفرار من الشركة

عندما يتصل عليك موظف من شركة مراكز الاتصالات التي تابعة لشركة stc وشركة أجنبية وتم توحيد رقم لهم  وهو 900

الكل سمع بعرض الجود المجانية زيادة السرعة لمدة شهرين بنفس السعر السابق وتم اخبار العميل بأن يحق له ارجوع في السرعة السابقة خلال الفترة التجربه بدون دفع رسوم اضافية وايضاً اخباره بأن سوف يتم تذكيره قبل إنتهاء العرض بخمس ايام تخبره انتهاء التجربه اما الرجوع او الاستمرار معهم في عقد جديد او نفس العقد السابق بزيادة رسوم .

نقول شيء جميل ان في عرض تجربه السرعة الجديدة ,يعني تجرب سرعة بدون ما تدفع  رسوم اضافية ولكن هل يا ترى بالفعل هناك زيادة في السرعة ! وعندما يسال العميل للموظف ماهي الحد الاقصى لسرعة لديه ؟ تجد هناك اجابات غير واضحة اما بقول برقم خيالي لا حقيقه لها حتى يقنع العميل , وعندما يخبره العميل بأن تم التواصل بالدعم الفني و اخبره بأن الكيبية لا تدعم السرعة المطلوبة ؟ عندما يجاوب له الموظف بأن تم عمل صيانة وتحديث جميع الكبائن و تتغير الاسلاك ولاجل ذلك تم طرح الجود المجانية .

حسب عملي وخبرتي في المجال الاستماع لشكاوي ومتابعة العروض اجد ان هناك تناقض تام عن ماتقوله هذه الشركة اما نصب على العملاء بمعنى  اجبر العميل  بعقد جيد حتى عندما يفكر بترك الشركة عليه دفع رسوم الفاتوره مع شرط الجزائي قد يصل إلى 400 ريال وبالفعل هذا ما ينص عليه الاتفاق اما  ان اجبر العميل لدي حتى لا يذهب إلى شركة منافسة  و المقصود من زيادة السرعة  موضوع نصب على العميل لان الاقلب العملاء  لديهم الخط النحاسي اي ADSL او VDSL يركزون على العملاء الذين اقل من 249 ريال يعني اللذي يدفع رسوم 99 لا يردون مثل 2 ميجا و 4 ميجا وغيرها لانها رسوم بسيطه  يجبره على ان يغير السرعة بغرض العرض المجاني حتى يلتزم معهم برسوم اكثر وذه نوع من ربط العميل سوف اقول لكم مصدر المعلومة من احد موظفين الشركة سوف اطرح لكم موضع بالتفصيل مع امور موثقه .

متابعتي

الكاتب فايز66

فايز66

مواضيع متعلقة

تستطيع ان تعلق عن طرق التواصل الإجتماعي